Si estás leyendo esto, probablemente te estarás preguntando por qué no rinden o cómo mejorar las campañas de anuncios de tu negocio en redes sociales. El nivel principal para lograr el éxito es entender con exactitud qué es el marketing y asumir de una vez por todas que existe una gigantesca diferencia entre marketing y publicidad.
Hoy en día hay un tremendo error conceptual de base en el tejido empresarial al confundir estos dos términos, lo cual arruina las grandes estrategias de marketing digital invirtiendo a ciegas en banners y copys inútiles. Quédate y te explico cuáles son los mayores errores en publicidad que cometen los emprendedores por culpa de esta mezcla de conceptos clave.
1. Confundir el Diseño (Publicidad) con los Cimientos (Marketing)
Empieza una película y sale el típico directivo en una sala acristalada teniendo una reunión con la agencia "de marketing". Se sientan y debaten frenéticamente sobre colores, carteles y los anuncios que van a grabar para la tele. Seguro que te suena de la mítica serie Mad Men. Este es el principio de la confusión.
La publicidad es la parte "bonita" del marketing. Es el eslabón final y visual que llega al espectador, y por eso popularmente suele asociarse con el marketing en general. Podríamos afirmar sin miedo a equivocarnos que la publicidad siempre es marketing, pero el marketing JAMÁS es solo publicidad. Es una rama que abarca infinitamente más.
Te pongo un ejemplo cotidiano para entenderlo: imagínate la construcción de una casa. Por un lado está el Arquitecto que dibuja los planos maestros y por otro lado está el Diseñador de Interiores. La casa bajo ningún concepto la ha levantado el diseñador; él simplemente se ha basado en los requisitos y estructuras impuestas por el arquitecto (espacios abiertos, muros de carga, dimensiones).
El diseñador de interiores es radicalmente importante en el proceso ya que, si la decoración no atrae al comprador, la vivienda no se va a vender, por muy perfectos que sean sus cimientos arquitectónicos. Sin embargo, no olvides, el diseñador no es quien fundó y construyó la casa.
Con el marketing pasa exactamente lo mismo. El Marketing global es la "definición, ejecución y control de las estrategias maestras para conseguir tu visión de ingresos". La publicidad sería simplemente una pieza más, una táctica secundaria derivada de las directrices de ese gran plan de marketing previo. La publicidad es el output o el material final.
Ejemplo de Inteligencia Artificial para las Motivaciones
Para verlo de forma más práctica, le he pedido a ChatGPT que defina 5 claims o mensajes publicitarios distintos para vender una sola marca de coches eléctricos en base a las diferentes motivaciones ocultas de los compradores dictadas por la estrategia de marketing:
- Motivación "Confort": Para aquellos que buscan comodidad y que no haya ruido en el habitáculo. Claim: "Viaja en silencio, disfruta del confort eléctrico".
- Motivación "Sostenibilidad": Claim: "Conduce hoy hacia un futuro más limpio y verde".
- Motivación "Placer de Conducir" (Estilo BMW): Claim: "Acelera tus emociones puras en cada trayecto".
- Motivación "Prestaciones": Claim: "Tecnología a tu alcance, rendimiento deportivo sin límites".
- Motivación "Seguridad": Claim: "Confianza familiar y seguridad en cada kilómetro".
Como habrás notado, dependiendo de qué estrategia haya dictado el departamento de Marketing, el resultado de la publicidad a generar cambia por completo.
2. Olvidar la Cuarta "P" del Marketing
El segundo error más sonado de los pequeños empresarios cuando pretenden abarcar el mundo de la comercialización, es recitar las clásicas y mal recordadas "Cuatro Ps del Marketing". Normalmente a todo el mundo le viene a la cabeza: Precio, Producto, Publicidad y Promoción.
Esto es completamente erróneo. La mezcla del Marketing Mix tradicional u original define cuatro Pilares Fundamentales (las 4 Ps en inglés):
- Product (Producto)
- Price (Precio)
- Promotion (Promoción): Aquí se engloba toda la fuerza de ventas, publicidad directa, relaciones públicas, etc.
- Placement (Distribución): ¡La gran olvidada!
Confundir "Promoción" con "Publicidad" como dos P's separadas y dejar fuera la Distribución (Placement) suele ser el detonante de grandes fracasos empresariales. De nada sirve gastar miles de euros en Ads, tener un producto increíble a un precio genial (3 Ps), si tu cadena de envío o la ubicación de tu tienda (Logística/Distribución) es totalmente ineficiente e incapaz de servir el producto a tiempo. La distribución es una parte transversal fundamental dentro de las estrategias integrales de una compañía.
Espero haberte ayudado a desenmascarar estos dos malentendidos. Entender el lenguaje corporativo y los verdaderos términos te permitirá tomar decisiones de negocio firmes para el próximo cierre trimestral de ventas de tu empresa.